Akyol Mobilya Kişisel Verilerin
İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni
Akyol Mobilya Dekorasyon Sanayi ve Ticaret
LTD. ŞTİ. (Akyol Mobilya olarak
anılacaktır) olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem
veriyoruz.
Bu kapsamda ürün ve hizmetlerimizden
faydalanan müşterilerimiz ve iş bağlantılarımız dâhil olmak üzere Akyol Mobilya
ile ilişkili tüm şahıslara ait her türlü kişisel verinin 6698 sayılı Kişisel
Verilerin Korunması Kanunu‘na (“KVKK”) uygun olarak işlenmesi ve saklanması
önceliklerimizdendir. KVKK uyarınca taşıdığımız "Veri Sorumlusu" sıfatı ve bu sorumluluğumuzun bilinci ile
kişisel verilerinizin işlenme amaçları, verilerinizin toplanma yöntem ve
sebepleri, kişisel verilerinizin işlenmesi konusundaki haklarınız ile bu
haklarınızı kullanma yöntemi olan başvuru usul ve esasları ile ilgili sizi
aşağıdaki gibi bilgilendirmek isteriz.
a.Kişisel Veri
Nedir? Hangi Kişisel Verilerinizi topluyoruz?
Kişisel Veri, kimliğinize ait kişisel bilgiler
(ad, soyadı, TC kimlik numarası vb.) başta olmak üzere adres ve telefon
bilgileri, araç ve plaka bilgileri, aile durum bilgileri, IP adresi, banka
hesap bilgileri gibi sizinle ilişkilendirilebilir nitelikteki her türlü bilgiyi
(Kişisel Veri) ve bunun bir özel
türü olan Özel Nitelikli Kişisel Veri ise ırk, etnik köken, siyasi düşünce,
felsefi inanç, din, mezhep veya diğer inançlar, kılık ve kıyafet, dernek, vakıf
ya da sendika üyeliği, sağlık, cinsel hayat, ceza mahkûmiyeti ve güvenlik
tedbirleriyle ilgili verileriniz ile biyometrik ve genetik verileriniz gibi
hassas nitelikli kişisel verileri (Özel
Nitelikli Kişisel Veri) ifade eder. Bu sayfada Kişisel Verileriniz için
yaptığımız açıklamalar, Özel Nitelikli Kişisel Verilerinizi de kapsamaktadır.
Bu kapsamda Akyol Mobilya olarak gerektiği
hallerde KVKK’ya uygun olarak müşterilerimize, iş bağlantılarımıza,
çalışanlarımıza, çalışan adaylarımıza, platform (internet sitemiz) kullanıcılarımıza,
ziyaretçilerimize, diğer konularda iş ilişkisinde bulunduğumuz tüm kurum
yetkili ve çalışanlarına ait Kişisel Verileri toplamaktayız. Topladığımız
Kişisel Verileri aşağıdaki gibi detaylandırabiliriz:
*Kimlik
Verileri: Müşterilerimizden, iş bağlantılarımızdan,
çalışanlarımızdan, çalışan adaylarımızdan, platform (internet sitemiz)
kullanıcılarımızdan, ziyaretçilerimizden, diğer konularda iş ilişkisinde
bulunduğumuz tüm kurum yetkili ve çalışanlarından topladığımız ad, soyadı, T.C.
kimlik numarası, kimlik fotokopisi gibi kişinin kimliğine dair verilerdir.
*İletişim
Verileri: Müşterilerimizden, iş bağlantılarımızdan,
çalışanlarımızdan, çalışan adaylarımızdan, platform (internet sitemiz)
kullanıcılarımızdan, ziyaretçilerimizden ve alt yüklenici ve benzeri iş
ilişkisinde bulunduğumuz kurum yetkili ve çalışanlarından topladığımız telefon
numarası, adres, e-posta adresi, IP bilgisi gibi kişi ile iletişim kurulmasını
sağlayan verilerdir.
*Görsel
ve İşitsel Veriler: Müşterilerimizden, iş
bağlantılarımızdan, çalışanlarımızdan, çalışan adaylarımızdan, platform
(internet sitemiz) kullanıcılarımızdan, ziyaretçilerimizden ve diğer konularda
iş ilişkisinde bulunduğumuz tüm kurum yetkili ve çalışanlarından topladığımız
ve ilgili veri sahibi ile ilişkilendirilebilen tüm görsel materyaller ile
görüşmeler sırasında yapılan ses kayıtlarını içeren kişisel verilerdir.
*Aile
Bireylerine ait Veriler: İlgili mevzuat gereği ve/veya
Şirketimiz veya ilgili kişinin hukuki ve diğer menfaatlerini korumak amacıyla
çalışanlarımızdan, çalışan adaylarımızdan ve alt yüklenici ve benzeri iş
ilişkisinde bulunduğumuz kurum yetkili ve çalışanlarından topladığımız ilgili
kişinin aile bireyleri ve yakınları hakkında verilerdir.
*Finansal
Veriler: Şirketimizin veri sahibi ilgili kişi ile
kurmuş olduğu hukuki ilişkiye göre çalışanlarımızdan, çalışan adaylarımızdan,
müşterilerimizden, iş bağlantılarımızdan, alt yüklenici ve benzeri iş
ilişkisinde bulunduğumuz kurum yetkili ve çalışanlarından topladığımız borç
bakiyesi, alacak miktarı, ücret, maaş bilgisi, banka hesap bilgisi gibi
verilerdir.
*Özlük
Verileri: Çalışanlarımızdan, çalışan adaylarımızdan ve
diğer konular iş ilişkisinde bulunduğumuz tüm kurum çalışanlarından
topladığımız Şirketimiz ile çalışma ilişkisi içerisinde olan gerçek kişilerin
özlük haklarının oluşmasına temel olan her türlü kişisel veridir.
*Fiziksel
Mekân Güvenlik Verileri: Müşterilerimizden, iş
bağlantılarımızdan, çalışanlarımızdan, çalışan adaylarımızdan,
ziyaretçilerimizden ve diğer konularda iş ilişkisinde bulunduğumuz tüm kurum
yetkili ve çalışanlarından, fiziksel mekâna girişte ve mekânın içerisinde kalış
sırasında alınan ziyaret, güvenlik ve kamera kayıtları gibi kişisel verilerdir.
*İletişim
ve Şikâyet Yönetimi Verileri: Şirketimize yönelik her
türlü talep veya şikâyetin alınması ve değerlendirilmesi süreçlerinde
müşterilerimizden, iş bağlantılarımızdan, platform (internet sitemiz)
kullanıcılarımızdan, ziyaretçilerimizden, diğer konularda iş ilişkisinde
bulunduğumuz tüm kurum yetkili ve çalışanlarından elde edilen kişisel
verilerdir.
*Özel
Nitelikli Kişisel Veriler: Müşterilerimizden, iş
bağlantılarımızdan, çalışanlarımızdan, çalışan adaylarımızdan,
ziyaretçilerimizden ve diğer konularda benzeri iş ilişkisinde bulunduğumuz tüm
kurum yetkili ve çalışanlarından topladığımız KVKK’nın 6. maddesinde belirtilen
sağlık verileri, biyometrik veriler (ses ve görüntü kayıtları), din ve üye
olunan dernek,sendika bilgisi gibi verilerdir.
*Diğer
Veriler: Müşterilerimizden, iş bağlantılarımızdan,
çalışanlarımızdan, çalışan adaylarımızdan, platform (internet sitemiz)
kullanıcılarımızdan ve diğer konularda iş ilişkisinde bulunduğumuz tüm kurum
yetkili ve çalışanlarından topladığımız teknik işlem güvenliği için işlenen
veriler, satın alma bilgileri, çerezler ve diğer vasıtalar ile otomatik yollar
ile toplanan verilerdir.
b.Kişisel
Verilerinizi Hangi Yöntemlerle ve Hukuki Sebeplerle Topluyoruz/İşliyoruz?
Kişisel Verilerinizi aşağıdaki başlıca amaç ve
yöntemlerle ve bunlara ileride eklenebilecek sair kanallar vasıtasıyla otomatik
yahut otomatik olmayan yollarla, sesli, sözlü, yazılı veya elektronik şekilde
toplamaktayız.
Kişisel Verilerinizi internet ve çeşitli
sosyal medya mecralarında Akyol Mobilya adına işletilen sosyal medya
hesaplarımız üzerinden, Akyol Mobilya tarafından yönetilen çağrı merkezimiz
kanalıyla, e-posta,kısa mesajlar (“SMS”) veya multimedya mesajları (“MMS”)
dahil sair iletişim yöntemleri kanalıyla, Akyol Mobilya satış ve pazarlama
faaliyetleri kapsamında şahsınıza veya yetkilisi olduğunuz firmanızla
imzaladığımız Sözleşmeler, sunulan ticari teklifler, basılı ve elektronik
formlar, yaptığımız müşteri ziyaretleri kapsamında tarafınızca verilen
kartvizit ve sair belgeler aracılığıyla,iş bağlantıları, bayi ve satış kanalı,
üretici firmalar veya hizmet/ürün tedarik ettiği firmalar gibi üçüncü kişiler
kanalıyla ve Ticaret sicili gibi kaynaklar da dâhil olmak üzere çeşitli
kanallar aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda olmak kaydıyla tamamen
veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası
olarak otomatik olmayan çeşitli yöntemler ile toplamaktayız.
Yukarıdaki yöntemler doğrultusunda
topladığımız Kişisel Verilerinizi aşağıda belirtilen hukuki sebeplerden bir veya
birkaçına dayanarak işlemekteyiz:
*Açık rızanızın bulunması,
*Türkiye Cumhuriyeti’nde yürürlükte olan kanun
ve yönetmelik hükümlerinin işlemeye izin vermesi,
*Fiili imkânsızlık nedeniyle rızanızı
açıklayamayacak durumdayken şahsınızın veya bir başkasının yaşamı veya vücut
bütünlüğünün korunması için zorunlu olması,
*Tarafınız veya firmanızla akdetmiş olduğumuz
sözleşmenin ifası için gerekli olması,
*Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi
amacıyla Kişisel Verilerinizin işlenmesinin gerekli olması,
*Kişisel Verinizin tarafınızca
alenileştirilmiş olması,
*Akyol Mobilya olarak yasal veya sözleşmesel
haklarımızın kullanılması veya korunması için gerekli olması,
*Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek
kaydıyla Kişisel Verilerinizin işlenmesinin meşru menfaatimiz için gerekli
olması.
Akyol Mobilya olarak işlediğimiz tüm Kişisel
Verileri, KVKK ve diğer mevzuatta zorunlu kılınan sürelere uygun şekilde ve her
halükârda yukarıdaki meşru amaçlar ortadan kalkmadığı müddetçe gerekli tüm
idari ve teknik tedbirler almak suretiyle muhafaza etmekteyiz.
c.Kişisel
Verilerinizi Ne Amaçla işlemekteyiz?
Topladığımız Kişisel Verilerinizi niteliğine
göre aşağıdaki genel amaçlarla işlemekteyiz:
c1.Akyol Mobilya tarafından akdedilen
sözleşmelerin gereğinin yerine getirilmesi, sunulan ürün ve hizmetlerin temini,
üretimi, satış, teslimat ve kurulum işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ürün ve
hizmetlerin geliştirilmesi ve bunlardan sizleri faydalandırmak için gerekli
çalışma ve değerlendirmelerin yapılması, satış sonrası tarafınızca yöneltilen
taleplere ilişkin işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
c2.Tüketici mevzuatından kaynaklanan
yükümlülüklerin takibi ve gerçekleştirilmesi ile tüketici başvurularının
cevaplanması,
c3.Müşteri ve tüketici gibi ilgili kişilerin
talep ve şikâyetlerinin takibi, değerlendirilmesi ve destek hizmetlerinin
verilmesi, tüketici memnuniyeti yönetimi ve bu kapsamda planlama, istatistik ve
memnuniyet anketlerinin uygulanması,
c4.Daha iyi ve güvenilir ürün ve hizmet
verebilmek ve sürdürülebilirliği sağlamak için kalite değerlendirme ve
iyileştirme çalışmalarının yapılması, tedarikçi ve benzeri iş ilişkisinde
bulunduğumuz kişilerin denetimi
c5.Akyol Mobilya tarafından sunulan ürün ve
hizmetlere yönelik reklam ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülerek tanıtım,
promosyon, kampanya, teklif, etkinlik ve benzeri konularda ve yeni ürün ve
hizmetlerle ilgili bilgilendirme yapılması, kurumsal iletişim faaliyetlerinin
yürütülmesi,
c6.Pazarlama ve CRM (Müşteri İlişkileri
Yönetimi) çalışmalarının yürütülmesi ,
c7.Kurumsal iletişim ve bu kapsamda sair
etkinlik ve davetlerin düzenlenmesi ve bunlar hakkında bilgilendirme yapılması,
pazar araştırma çalışmalarının yürütülmesi,
c8.Müşteri, tüketici ve iş bağlantılarımızın
kullanımına sunduğumuz dijital platformların iyileştirilmesi ve platform
kullanıcılarına verimli ve kişiselleştirilmiş deneyim sunmak amacıyla
kullanıcıların sayısı, tipi, ziyaret sıklığı, davranışları, coğrafi konumları
ve benzeri istatistiklerin çıkarılması, platform (internet sitemiz)
kullanıcılarının ilgi alanı ve ihtiyaçlarına göre kişiye özel içerik, kampanya
ve reklam sunulması,bu amaçla çerez kullanılması,
c9.Akyol Mobilya ve Akyol Mobilya ile iş
ilişkisi içerisinde olan kişilerin hukuki ve ticari güvenliğinin temini
(Şirketimiz tarafından yürütülen iletişime yönelik idari operasyonların
planlanması, Şirkete ait lokasyonların fiziksel güvenliğinin ve denetiminin
sağlanması, iş ortağı/müşteri/tedarikçi (yetkili veya çalışanları)
değerlendirme ve denetim süreçleri, hukuki uyum süreci gibi.)
c10.Yasal hakların kullanılması, hukuki
ilişkinin sona ermesinden sonra işlem geçmişine ilişkin bilgilerin uyuşmazlık
halinde delil olarak kullanılması,
c11.Akyol Mobilya'nın ticari, hukuki ve iş
stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması,
c12.Akyol Mobilya'nın insan kaynakları,
muhasebe/finans politikalarının yürütülmesi,
c13.Bilgi güvenliği süreçlerinin planlanması,
denetimi ve yürütülmesi,
c14.Ulusal mevzuata uyum, kamu kurum ve
kuruluşları tarafından talep edilen bilgilerin temini, raporlama
yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
d.Kişisel
Verilerinizi 3.kişilere ve/veya yurtdışına aktarıyor muyuz?
Akyol Mobilya olarak kişisel verilerinizin
güvenli bir şekilde muhafaza edileceğini ve hukuka aykırı bir şekilde
işlenmeyeceğini taahhüt etmekteyiz.
Yine yukarıda belirttiğimiz hukuki sebeplerin
varlığı halinde, kişisel verilerinizi, yurtiçinde işbirliği yapılan ve/veya
hizmet alınan iş bağlantıları, tedarikçi firmalar, bankalar, finans
kuruluşları, hukuk, vergi vb. benzeri alanlarda destek alınan danışmanlık
firmaları ve belirlenen amaçlarla aktarımın gerekli olduğu diğer ilişkili
taraflar ile yetkili kurum ve kuruluşlara, depolama, arşivleme, bilişim
teknolojileri desteği (sunucu, hosting, program, bulut bilişim), ve çağrı
merkezi gibi alanlarda destek aldığımız üçüncü kişilere aktarabilmekteyiz.
Bunun haricinde ancak açık rızanızın alınması
şartı ile işlenebilecek Kişisel Veriler ancak açık rızanıza istinaden yurt
içinde işbirliği yapılan ve/veya hizmet alınan iş bağlantıları, tedarikçi firmalar,
bankalar, finans kuruluşları, hukuk, vergi vb. benzeri alanlarda destek alınan
danışmanlık firmaları ve belirlenen amaçlarla aktarımın gerekli olduğu diğer
ilişkili taraflar ile yetkili kurum ve kuruluşlara aktarılabilmektedir.
Benzer şekilde yukarıdakilere ek olarak Akyol
Mobilya şu üçüncü kişilere, yukarıda belirtilen meşru amaçlar ve hukuki
sınırlar çerçevesinde veri aktarımı yapabilmektedir: (1) yasa ve
yönetmeliklerde belirlenen kurumlar; (2) bayi ve diğer temsilci ve
acentelikler; (3) vergi ve hukuk danışmanları, denetçileri ve diğer harici
profesyonel danışmanlar; (4) bilgi işlem sistemleri sağlayıcıları, müşteri
memnuniyeti odaklı pazarlama programları gibi Akyol Mobilya’ya ürün veya hizmet
sağlayan 3. kişiler.
Yukarıdaki amaçlar doğrultusunda gerekli
olduğunda verilerinizin Akyol Mobilya tarafından işlenmesine ve gerek olması
halinde Akyol Mobilya'nın iş ilişkisi içerisinde bulunduğu 3. Kişilere
aktarılmasına veya verileri buralarda işlenmesine izin vermiş oluyorsunuz.
e.Haklarınız ve
Başvuru Usulü
e1.Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız
Akyol Mobilya bünyesinde işlenmekte olan
verilerinize ilişkin olarak aşağıda sayılan haklarınızın bulunduğunu belirtmek
isteriz:
1.Kişisel Verilerinizin işlenip işlenmediğini
öğrenme,
2.Kişisel Verileriniz işleniyorsa bunlara
ilişkin bilgi edinme,
3.Kişisel Verilerinizin işlenme amacının ne
olduğu ve kişisel verilerinizin amacına uygun olarak kullanılıp
kullanılmadığını öğrenme,
4.Varsa yurt içinde verilerin aktarıldığı
üçüncü kişilerin kimler olduğunu ve hangi verilerin
aktarıldığını öğrenme,
5.İşlenen Kişisel Verilerin eksik veya yanlış
olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
6.Kişisel verilerinizin düzeltilmesi,
silinmesi ya da yok edilmesi halinde bu işlemlerin Kişisel Verilerinizin
aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
7.Kişisel Verilerinizin işlenmesini gerektiren
sebeplerin ortadan kalkması veya Kişisel Verilerinizin güncelliğini kaybetmesi
halinde, işlenmiş olunan Kişisel Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini
isteme,
8.İşlenen Kişisel Verilerinizin münhasıran
otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun
ortaya çıkmasına itiraz etme,
9.Kişisel Verilerinizin kanuna aykırı olarak
işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıda
yer alan başvuru formunu e-posta adresi aracılığı ile bize iletebilirsiniz.
e2..Başvuru
Kişisel Verilerinize ilişkin taleplerinizi,
aşağıda yer alan başvuru formunu doldurup yazılı olarak son bölümde belirtilen
adreslerden teslimat, posta veya kargo ya da noter kanalıyla, veya tarafımıza
daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı olan elektronik posta adresiniz
üzerinden e-posta yoluyla başvurmak suretiyle şirketimize iletebilirsiniz.
Akyol Mobilya, kendisine yöneltilen talepleri,
talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içerisinde ücretsiz
olarak sonuçlandıracaktır. Taleplerinizin yerine getirilmesi sebebiyle bir
maliyet doğması hâlinde yalnızca Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen
tarifedeki ücretleri sizden talep edebiliriz.
Akyol Mobilya’ya yöneltilen talepler
sonucunda, talepleri kabul edebilir veya gerekçesini açıklamak suretiyle
reddedebilir ve bu cevabı yazılı olarak veya elektronik ortamda talepte bulunan
kişiye iletebiliriz. Talebin kabul edilmesi halinde, Akyol Mobilya olarak
derhal talebin gereğini yerine getirmekle yükümlüyüz.
e3..Şikayet
Akyol Mobilya’ya yöneltmiş olduğunuz
taleplerin Akyol Mobilya tarafından reddedilmesi, Akyol Mobilya tarafından
verilen cevaptan memnun kalmamanız veya cevap verilmemesi halinde, cevabın
tarafınıza bildirildiği tarihten itibaren 30 gün ve cevap verilmemesi halinde
30 günlük sürenin sonundan itibaren 30 gün içerisinde Kişisel Verileri Koruma
Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.
f.Veri Sorumlusu Kimlik Bilgileri
İşbu metinde kullanılan Akyol Mobilya ifadesi
Türkiye’de kurulu ve aşağıda bilgileri verilen Akyol Mobilya Dekorasyon Sanayi
ve Ticaret LTD.ŞTİ. için düzenlenmiş ve aşağıda belirtilen şirketin veri
sorumlusu olduğu verilerin ilgili kişilerine hitaben düzenlenmiştir:
AKYOL MOBİLYA DEKORASYON SANAYİ ve TİCARET
LİMİTED ŞİRKETİ
MERSİS NO:
Telefon: +90 212 746 5858
E-posta: 0045003788300019
Adres: Sancaktepe Mh. Sahilboyu Sk. No:254 Silivri / İstanbul