Akyol Mobilya Gizlilik ve Çerez
Politikası
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu
çerçevesinde Akyol Mobilya Dekorasyon Sanayi ve Ticaret LTD. ŞTİ. (“Akyol
Mobilya” olarak anılacaktır.) olarak, müşterilerimizin ve iş ortaklarımızın
bizimle paylaştığı bütün kişisel verilerin gizliliğine büyük önem veriyoruz.
Akyol Mobilya, 6698 sayılı Kişisel Verilerin
Korunması Kanunu (“Kanun”) kapsamında veri sorumlusu olarak müşterilerimizin ve
iş ortaklarımızın kişisel verilerini kaydedecek, sınıflandıracak, işleyecek,
saklayacak, güncelleyecek ve mevzuatın izin verdiği durumlarda üçüncü kişilere
açıklayabilecektir.
Akyol Mobilya olarak Şirketimiz ve markalamız
(“Akyol Mobilya”, “biz”, “bizim”) ilişkimiz süresince toplanan verileri
Gizlilik Kurallarımızda belirtilen şekilde toplayabileceğini, kullanabileceğini
ve ifşa edebileceğini kabul etmekte ve onaylamaktasınız.
İşbu Gizlilik ve Çerez Politikası içerisinde
yer alan Gizlilik Kurallarının Akyol Mobilya tarafından gerekli görüldüğü
hallerde zaman zaman değiştirilebileceğini ve en geçerli uygulanabilir şartlar
için sık sık Gizlilik ve Çerez Politikası içerisinde yer alan şartları kontrol
etmenizi öneririz.
a.Topladığımız
Veriler
Kişisel Veri kavramı tarafınıza ait kişisel
bilgiler, başta kimlik bilgileri (ad, soyad, TC kimlik numarası vs.) olmak
üzere, IP, adres ve telefon bilgileri, araç ve plaka bilgileri, banka hesap
bilgileri, aile durum bilgileri, ses ve görüntü gibi sizin belirlenmenizi veya
belirlenebilir olmanızı sağlayacak her türlü bilgiyi ifade etmektedir. Özel
Nitelikli Kişisel Veri ise ırk, etnik köken, siyasi düşünce, felsefi inanç,
din, mezhep veya diğer inançlar, kılık ve kıyafet, dernek, vakıf ya da sendika
üyeliği, sağlık, cinsel hayat, ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleriyle
ilgili veriler ile biyometrik ve genetik veriler gibi hassas nitelikli kişisel
verileri ifade etmektedir.
Müşteri verileri kişisel veriler ve özel
nitelikli kişisel veriler de dâhil olmak üzere, ilgili müşterilerinden aşağıda
belirtilen veri toplama yöntemlerinin birisiyle ve müşterinin vermiş olduğu
rıza kapsamında işlenmektedir. Buna ek olarak kanunlarda açıkça öngörülen
hallerde;
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla
doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel
verilerin işlenmesinin gerekli olması halinde;
Akyol Mobilya’nın hukuki yükümlülüklerini
yerine getirebilmesi için işlemenin zorunlu olduğu hallerde;
Kişisel verilerin ilgili kişinin kendisi
tarafından alenileştirildiği hallerde;
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
için veri işlemenin zorunlu olması hallerinde de müşteri verileri söz konusu
meşru amaçlarla sınırlı olmak üzere işlenmektedir.
Topladığımız veriler aşağıdaki belirtmiş
olduğumuz üzere iki kategori altında toplanabilir:
Kimlik Tanımlı Veriler: İşbu veriler,
tarafınıza ilişkin tüm kimlik bilgilerini ifade eder. Bu bağlamda sitemizi
kullanırken toplamakta olduğumuz Kimlik Tanımlı Veriler, ad - soyad, posta
adresi, telefon numarası, e-posta adresi, İnternet Protokolü ("IP")
adresi, işveren ve mesleki göreve ilişkin verileri içerebilmektedir. Kimlik
Tanımlı Veriler, bir sistemi kullanmak üzere kayıt yapıldığı sırada, bir ürün
veya servis siparişi esnasında, belli promosyon eylemlerinde bulunulduğunda,
sözleşme imzalandığında, müşteri ziyaretleri sırasında, anket doldurulurken ve
tarafımızla iletişime geçildiği sırada talep etmekteyiz. Bu sırada tarafımızca
paylaşmış olduğunuz veriler, Akyol Mobilya tarafından KVKK kapsamında ilgili
teknik ve idari tedbirler alınmak suretiyle işlenmekte ve amaç doğrultusunda
muhafaza edilmektedir. Kimlik Tanımlı Olmayan Veriler: İşbu veriler, başlı
başına bir kişiyi tanımlamakta yeterli olmayan verileri ifade etmektedir. Bu
bağlamda sitemizi ziyaret ettiğiniz sırada topladığımız kimlik tanımlı olmayan
veriler, bu Siteye girmeden önce ziyaret edilmiş olan internet sitesinin
Tekdüzen Kaynak Konum Belirleyicisini (URL, Uniform Resource Locator), site
içerisinde hangi sayfaların ziyaret edildiğini, sonrasında gidilen URL
sayfasını, siteye girmek için kullanılan tarayıcıyı, siteye girildiği esnada
kullanılan her türlü arama terimini içermektedir. İşbu Gizlilik İlkelerinde,
yukarıda belirtmiş olduğumuz verilerin toplanabilmesi için tanımlama
bilgilerinin (cookie) tarafımızca ne şekilde kullanıldığı ve işbu verileri
toplamaya yarayan diğer teknolojilerle ilgili detaylı bilgileri aşağıda
bulabilirsiniz.
b.Verilerin
İşlenme Amacı
Akyol Mobilya’nın müşteri ve iş ortaklarından
elde etmiş olduğu verilerin işlemesindeki amaçlar aşağıdaki şekildedir:
mal veya hizmet satışı gerçekleştirmek;
teslimat ve kurulum hizmetlerini
gerçekleştirmek, gerekli ödemelerin tahsilatını sağlamak;
satış sonrası bakım ve onarım işlemlerini
gerçekleştirmek;
çeşitli mevzuatlardan kaynaklanan hukuki
zorunlulukları yerine getirmek ve tüketici başvurularını cevaplamak;
reklam ve pazarlama faaliyetleri sürdürerek
müşterilere yeni çıkan ürünler ve kampanyalar hakkında bilgilendirmede
bulunmak;
Site kullanıcılarına ilgi alanlarına ve
ihtiyaçlarına uygun, kişiye özel içerik, kampanya ve reklam sunmak, bu amaçla
kullanıcıları gruplandırmak, sunulan reklamlar ile ilgilenilip ilgilenilmediğini
belirlemek, müşteri ve diğer kullanıcılarımıza, Sitelerimizi kullanırken seçkin
bir servis ve sorunsuz, verimli ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak;
Site’yi ziyaret eden kullanıcı sayısı,
kullanıcı tipi, ziyaret sıklığı, kullanıcı davranışları, Site’ye hangi siteden
gelindiği ve Site’den sonra hangi sitenin ziyaret edildiği, kullanıcıların
coğrafi konumları vb. istatistiklerini çıkarmak,
yönetim raporlama ihtiyacının karşılanması;
yasal prosedürlerle ilgili durumlar ya da
hukuki tavsiye alma da dâhil olmak üzere, Akyol Mobilya’nın haklarının
kullanılmasının sağlanması;
müşteri ilişkisinin sona ermesinden sonra
alışveriş geçmişine ilişkin veri tabanının tutulması ya da bir uyuşmazlık
halinde delil olarak kullanmak.
Kimlik Tanımlı Olmayan Verileri,
kullanıcıların Siteleri nasıl kullandıklarının analiz edilmesi ve çeşitli
sayfalardaki ilgilerinin ölçülmesi maksadıyla müşteri davranışlarını analiz
ederek toplu bir anlayış çerçevesinde kullanabilmekteyiz. İşbu veriler, Sitenin
içeriğinin geliştirilmesi ve kullanımının kolaylaştırılması amacıyla
toplanmakta ve işlenmektedir.
c.Kişisel
Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz; çağrı merkezimiz ve
internet sitemiz kanalıyla veya e-posta, SMS veya diğer yollarla tarafımıza
ilettiğiniz bilgiler, internet sitemizi ziyaret ettiğiniz sırada
bilgisayarlarımızın sizi otomatik olarak tanımasına yarayan ve “cookies” olarak
adlandırılan tanımlama sistemi yoluyla, imzaladığımız Sözleşmeler, sunulan
Ticari Teklifler, yaptığımız müşteri ziyaretleri kapsamında tarafınızca verilen
kartvizit ve sair belgeler ve ticaret sicili gibi kaynaklar da dahil olmak
üzere çeşitli kanallar aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda olmak
kaydıyla tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt
sisteminin parçası olarak otomatik olmayan çeşitli yöntemlerle toplanmaktadır.
Bu yöntemler kısaca aşağıda belirtilmiştir;
Göz Atma ve Arama: Siteleri ziyaret
ettiğinizde veya ürün ve servisler için çeşitli bağlantıları tıkladığınızda
belli Kimlik Tanımlı Verileri toplarız. Bu bilgileri, Siteleri daha verimli bir
şekilde yürütmek, geniş nüfus bilgileri toplamak, Sitelerdeki aktivite
seviyesini izlemek ve reklamlarımızın etkinliğini değerlendirmek amacıyla
toplamaktayız. Sipariş: Ürün ve servis satın aldığınızda Kimlik Tanımlı
Verileri toplarız. Bu bilgileri özellikle, siparişinizi vermek, ödeme almak ve
siparişinizin durumu hakkında sizinle iletişimde olmak amacıyla toplamaktayız.
Teknik destek: Akyol Mobilya ürünleri hakkında destek istediğinizde belli
bilgileri toplayabiliriz. Bu bilgileri özellikle, sistemlerinizi tanımlamak,
ürünlerin konfigürasyonunu anlamak, sorularınızı teşhis etmek ve çözüm sunmak
için gerekmektedir. Çevrimiçi araştırmalar ve anketler: Araştırmaları
doldurmaya ve anketlere katılmaya gönüllü olan müşterilerimizden Kimlik Tanımlı
veriler toplamaktayız. Bu bilgileri özellikle, ürün ve hizmetlerimizi
geliştirmek için kullanmaktayız. Promosyon etkinlikleri: Bir promosyon programı
veya etkinliğine girdiğinizde Kimlik tanımlı veriler toplamaktayız. Bu
bilgileri özellikle, program ve etkinliğe kayıt yapmak, size promosyon
e-postaları göndermek, kazananları bildirmek ve yönetmelik ve yasalar uyarınca
kazananların listesini kamuya açmak için kullanmaktayız. Pazarlama kullanımı
hakkında daha fazla bilgiyi aşağıda bulabilirsiniz. Müşteri Ziyaretleri:
Müşteri ziyaretleri esnasında paylaştığınız kartvizit, iletişim bilgileri ve
sair bilgileri daha sonra sistemimize kaydeder ve saklarız. Bu bilgileri daha
sonra satış, pazarlama ve diğer faaliyetlerimizde kullanırız. Bültenler ve
Promosyon E-Postaları: Bülten, promosyon e-postası veya diğer bilgileri almak
istediğiniz zaman Kimlik Tanımlı Veriler toplamaktayız. Bu bilgileri özellikle,
tarafımızdan talep ettiğiniz bilgileri size sağlamak için kullanmaktayız.
Pazarlama kullanımı hakkında daha fazla bilgiyi aşağıda bulabilirsiniz.
İletişim bilgileri: Bizimle iletişime geçmiş olduğunuz sırada, Kimlik Tanımlı
Veriler de dahil olmak üzere yazışma ve yorumlarınızın kaydını size özel bir
dosyada muhafaza etmekteyiz. Bu bilgileri, bizimle tekrar iletişime geçmeniz
durumunda size daha iyi hizmet verebilmek için kullanmaktayız.
Kişisel Verilerinizi, yukarıda belirtilen özel
amaçlar ile bir önceki başlıkta belirtilen genel amaçlar doğrultusunda makul
bir süre boyunca muhafaza edildiğini kabul ve taahhüt etmekteyiz.
d.Verilerin
Kullanılma Amacı
Tarafınızdan elde ettiğimiz verileri, sizi
ilgilendirebileceğini düşündüğümüz promosyonlar, haberler ve yeni ürünler ile
birlikte mektup, faks, telefon, kısa mesaj ve e-posta yoluyla bilgilendirmek
adına işlemekte ve muhafaza etmekteyiz. Tarafımız ile paylaşmış olduğunuz
veriler, işbu amaçlar doğrultusunda yukarıda belirtmiş olduğumuz yöntemler
vasıtasıyla tarafınız ile iletişim kurulmasına izin vermiş olursunuz.
Tarafımızdan pazarlama bilgileri almak istemiyorsanız, kayıt veya talep
formunda bu isteğinizi ilgili belirtilen yerlerde belirtiniz veya aşağıdaki
bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçiniz.
e.Verilerin
Aktarılması
Akyol Mobilya ile paylaşmış olduğunuz Kimlik
Tanımlı Verileri, kendi adımıza hizmet gerçekleştirmek üzere üçüncü kişileri
görevlendirdiğimizde, işbu verilere ilişkin Kişisel Verilerin Korunması Kanunu
uyarınca alınması gerekli tüm teknik ve idari önlemleri alındığının denetimini
şart koşmaktayız.
Zaman zaman bizden, bir mahkeme emri,
celpname, hükümet soruşturması veya hukuki soruşturma sonucunda Kimlik Tanımlı
Verileri sağlamamız istenebilmektedir. Aynı zamanda, tüm iyi niyetimizle
yasalara uygun olmadığına inandığımız eylemleri, yürütme organlarına rapor etme
hakkımızı saklı tutmaktayız.
Akyol Mobilya başka bir tüzel kişi tarafından
devralınabilir veya onlarla birleşebilir veya Akyol Mobilya’nın ilgili
varlıkları devralınabilir. Böyle bir devralma durumu olduğunda, Akyol
Mobilya’nın size ve Sitenin diğer kullanıcılarına hizmet vermeye devam
edebilmesi için Kimlik Tanımlı Verilerinizin bir kısmını veya tümünü paylaşıma
açmasına izin vermektesiniz.
f.Kişisel
Verilere İlişkin İzin
Tarafımız ile kişisel verilerinizi paylaşarak
veya sitemizi kullanarak kişisel verilerinizi ve özel nitelikteki kişisel
verilerinizi paylaşarak yukarıda söz ettiğimiz amaçlar doğrultusunda
verilerinizin tarafımızca işlenmesi ve gerekli görüldüğü hallerde iş ilişkisi
içerisinde olduğumuz üçüncü kişilere aktarılmasına ve muhafaza edilmesine açık
rıza vermiş oluyorsunuz.
Benzer şekilde yukarıdakilere ek olarak Akyol
Mobilya’nın şu üçüncü kişilere, yukarıda belirtilen meşru amaçlar ve hukuki
sınırlar çerçevesinde veri aktarımı yapabilmektedir: (1) yasa ve
yönetmeliklerde belirlenen kurumlar; (2) bayi ve diğer temsilci ve
acentelikler; (3) vergi danışmanları, denetçileri ve diğer harici profesyonel
danışmanlar; (4) IT sistemleri sağlayıcıları, müşteri memnuniyeti odaklı
pazarlama programları gibi Akyol Mobilya’ya ürün veya hizmet sağlayan 3.
Kişiler.
g.Kişisel
Verilere İlişkin Haklar
Akyol Mobilya bünyesinde işlenmekte olan
verilerinize ilişkin olarak;
Verilerinizin işlenip işlenmediğini
öğrenmeye,Verileriniz işleniyorsa bunlara ilişkin bilgi edinmeye,Verilerinizin
işlenme amacının ne olduğu ve kişisel verilerinizin amacına uygun olarak
kullanılıp kullanılmadığını öğrenmeye, Varsa yurtiçinde veya yurtdışında
verilerin aktarıldığı üçüncü kişilerin kimler olduğunu ve hangi verilerin
aktarıldığını öğrenmeye, Verilerin eksik veya yanlış olmalı halinde bunların
düzeltilmesini istemeye,Verilerinizin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan
kalkması halinde veya verilerin güncelliğini kaybetmesi halinde, işlenmiş olunan
verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini istemeye hakkınız vardır.
Verilerinizin düzeltilmesi ya da silinmesine
ilişkin taleplerinizi (varsa verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere
bildirilmesini istemeye yönelik taleplerinizi), her zaman [email protected]
aracılığı ile Akyol Mobilya’ye iletebilirsiniz.
h.Tanımlama
Bilgileri (Çerezler)
Bir tanımlama bilgisi, bir internet
kullanıcısının sabit diskine yerleştirilen küçük bir metin dosyası biçimindeki
bilgidir. Temel olarak web sitesini çalıştıran bilgisayar olan web sayfası
sunucusu tarafından oluşturulur. Tanımlama bilgisinin içerdiği bilgi sunucu
tarafından oluşturulur ve kullanıcı siteyi ziyaret ettiğinde bu sunucu
tarafından kullanılabilir. Bir tanımlama bilgisi, web sitesine kullanıcının
döndüğünü söyleyen, internet kullanıcısının kimlik kartı olarak düşünülebilir.
Tanımlama bilgilerinin kullanımı, size belirli
özellikleri sağlamamıza olanak tanır ve bize bu web sitelerine yapılan
ziyaretler hakkında bilgi verir. Tanımlama bilgilerini ayrıca siteleri daha
kullanıcı dostu hale getirmek için de kullanabiliriz. Birçok tarayıcı tanımlama
bilgilerini otomatik olarak kabul etse de siz kabul etmek zorunda
değilsinizdir. Kabul etmemek için tarayıcınızın ayarlarını değiştirebiliyor ve
yine de sitelerin özelliklerinin çoğundan faydalanmaya devam edebilirsiniz.
Bilgisayarınızda bulunan tanımlama bilgilerini
silmek istiyorsanız veya bu noktadan sonra tanımlama bilgilerinin kabul
edilmesini engellemek istiyorsanız, tarayıcınızın menüsünde "Yardım"
seçeneğini tıklayarak üreticinin talimatlarına bakmalısınız.
Web sitemizi kullanarak cihazınıza bu tür tanımlama
bilgilerini yerleştirebileceğimizi kabul etmiş olursunuz.
i.Güvenlik
Sipariş vermenize ve hesap bilgilerinize
erişim sağlamanıza olanak tanıyacak güvenli bir sunucu sunmaktayız. Bu sunucu,
siz bize göndermeden önce bilgilerinizi şifrelemektedir. Ayrıca, tarafımız ile
paylaşmış olduğunuz verilerim güvende, doğru ve güncel kalmasını ve sadece
kullanım amacı için gerekli süre boyunca muhafaza edilmesini sağlayacak teknik
ve idari tüm tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Ayrıca sitemiz üzerinden yaptığınız
satın almalar, sitemizde yer alan şartlar ve koşullara tabidir.
j.Sorumluluk
Reddi
Zaman zaman sitemiz üzerinden üçüncü kişilerin
reklamlarını yayınlayabiliriz. Bu sitelerin ve reklam veren üçüncü kişilerin,
içeriği ve gizlilik ilkelerinden ya da kullanıcılarının bilgilerini işleme
yollarından meydana gelebilecek herhangi bir zarar halinde tarafımıza herhangi
bir sorumluluğumuzun bulunmadığını belirtmek isteriz.